Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại pro99

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền truy cập và xoá dữ liệuCasino trực tiếp và slot
pro99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại pro99
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi thiết kế từng bước xử lý dữ liệu để bạn biết chính xác mình đang chia sẻ gì và tại sao. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách dữ liệu của bạn được kiểm soát tại pro99.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm và lưu trữ theo chuẩn mã hoá hiện đại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', gửi yêu cầu của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Ghi rõ loại yêu cầu: xem, sửa hay xoá dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu được gửi thẳng đến bộ phận bảo mật nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu nội bộ. Thông tin đăng nhập ví gốc của bạn không được lưu trên hệ thống — việc xác thực do cổng thanh toán của từng ví xử lý độc lập.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu của bạn sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Không bán, không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ có cam kết bảo mật riêng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie phân tích không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật gần nhất.