Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại pro99

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và dữ liệu cá nhân, cũng như cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo khu vực được phép
pro99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại pro99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận về tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của pro99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý và tài khoản theo thứ tự ưu tiên.

Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc câu hỏi về điều khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email để được xử lý bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền tài khoản theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách thanh toán ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách pro99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi bước từ đăng nhập đến rút tiền đều có cơ chế kiểm soát rõ ràng để bạn biết dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực bổ sung. Bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận trước khi vào tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tùy chọn trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại pro99. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ hiện hành. Bạn có thể yêu cầu biết thời hạn cụ thể và phạm vi dữ liệu đang được lưu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu theo yêu cầu pháp lý liên quan.

Pro99 không lưu thông tin xác thực ví của bạn. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với mã hóa từ phía nhà cung cấp ví.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản được xử lý riêng, không qua kênh hỗ trợ thanh toán thông thường.